행정전산망 장애 대민서비스 유지의 비밀!
정부의 정보시스템 장애 대응 계획
정부는 1등급 정보시스템의 장애 예방 및 대민서비스의 연속성을 확보하기 위해 '업무연속성 계획'을 수립하고 있습니다. 이는 대체수단 안내, 수기접수 및 소급처리 등의 방법을 통해 이루어집니다. 특히, 1등급 시스템 보다 신속하고 정확한 대처가 필요합니다. 이러한 계획은 장애 발생 시 대민서비스를 중단 없이 이어갈 수 있도록 구성되고 있습니다. 이 외에도, 지방행정전산서비스와 같은 대민서비스 장애를 예방하기 위해 위기관리 표준 매뉴얼도 마련될 예정입니다. 이와 같은 조치들은 민원 서비스의 안정성을 높이는 중요한 요소입니다. 정부는 이러한 정책을 더욱 신속히 추진하기 위해 체계적인 점검과 실천을 다짐하고 있습니다.
위기관리 표준 매뉴얼의 중요성
위기관리 표준 매뉴얼은 대민서비스의 장애 예방을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 이 매뉴얼에는 위기 단계 판단 기준과 단계별 위기 관리 활동이 포함될 것입니다. 중앙행정기관은 이러한 매뉴얼을 기반으로 위기대응 실무매뉴얼을 작성해야 하며, 이는 향후 정보시스템 관리의 기초가 됩니다. 위기관리 표준 매뉴얼이 마련됨으로써 정보시스템 장애 발생 시 체계적으로 대응할 수 있는 길이 열립니다. 따라서, 각 기관의 실무자들은 이러한 매뉴얼에 따라 정확하게 행동할 필요가 있습니다.
- 1등급 정보시스템의 장애 발생 시 즉각적인 대처 방안이 수립됩니다.
- 지방행정전산서비스의 안전성을 높이기 위한 사전 예방 조치가 강화됩니다.
- 각 기관의 위기 대응 능력을 향상시키기 위한 교육이 실시됩니다.
장애 발생 시 신속한 대응 체계
정부는 정보시스템 장애가 발생했을 때, 신속한 대응 체계를 마련하였습니다. 디지털안전상황실을 통해 중앙집중적으로 상황을 파악하고 대응할 수 있습니다. 이는 과정 전반에 걸쳐 적절한 대응을 가능하게 하며, 장애에 대한 조기 발견 및 해결을 목표로 하고 있습니다. 각 기관은 이러한 시스템을 통해 더욱 효율적으로 대처할 수 있게 됩니다. 이러한 체계적인 접근은 장애로 인한 민원 서비스 중단을 최소화할 것으로 기대됩니다.
사이버장애지원단의 역할
행정안전부는 사이버장애지원단을 통해 정보시스템 장애에 대한 전문적인 지원을 제공하고 있습니다. 이 지원단은 원인 분석과 복구 활동을 전문적으로 수행합니다. 이를 통해 국가정보자원 관리원에 입주하지 않은 정보시스템에 대해서도 효과적인 지원이 이루어집니다. 각 분야별 전문 기술 지원은 장애 복구를 더 효율적으로 만들어 줍니다. 이러한 지원을 통해 정보 시스템의 안정성이 더욱 강화될 것입니다.
정보시스템 관리의 근본적 개선
| 장애 예방법 | 장애 대응 절차 | 예산 투자 계획 |
| 주기적인 시스템 점검 | 즉각적인 장애 확인 및 복구 | 노후장비 교체 및 이중화 |
| 소프트웨어 업데이트 및 유지보수 | 전문가의 긴급 지원 요청 | 4등급으로 세분화된 정보시스템 관리 |
정보시스템의 관리 방식을 전반적으로 개선하기 위해, 정부는 4등급으로 나누어 관리하는 체계를 도입합니다. 각 등급별로 예산을 우선 배정하며, 장애 예방을 위한 절차로써 중요한 위치를 차지합니다. 이러한 개선 작업은 정보시스템의 안정성을 높이고 장애 발생 시의 대응력을 강화합니다. 정부는 이와 같은 체계를 통해 보다 안전한 디지털 환경을 조성할 예정입니다.
법적 체계의 강화 필요성
행정안전부는 정보시스템 장애의 법적 관리 체계를 강화하기 위해 법령 정비 작업을 진행하고 있습니다. 이러한 법적 체계는 재난관리 사각지대를 해소하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 정보시스템 장애를 사회재난으로 명시하고 이에 대한 대응 체계를 마련하는 것은 복구 및 지원을 더욱 체계적으로 할 수 있게 만듭니다. 행안부의 법령 개정안은 정보시스템 장애 발생 시의 대처 능력을 높일 것으로 예상됩니다. 이러한 체계적인 접근이 앞으로의 과제가 될 것입니다.
미래 지향적인 시스템 관리
행정안전부는 미래 지향적인 정보시스템 관리 방식을 도입하고 있습니다. 장애 예방과 대응에 필요한 절차와 기준을 마련해 현장에서의 점검을 강화하는 것이 중요합니다. 이 과정에서 미흡한 부분을 즉시 보완하기 위해 다양한 분야에서의 협력이 필요합니다. 정보시스템의 안정성을 더욱 강화하는 것은 정부의 궁극적인 목표입니다. 이러한 노력이 결과적으로 국민의 신뢰를 높이고, 디지털 행정서비스의 품질을 향상시키는 방향으로 나아가야 합니다.
결론 및 문의
정보시스템 장애 예방 및 대응을 위한 정부의 종합적인 계획은 디지털 시대에 필요한 안정적인 행정 서비스입니다. 정부는 이러한 정책을 차질 없이 이행하여 민원 서비스의 연속성을 확보할 것입니다. 이를 통해 국민의 신뢰를 얻고 행정 서비스의 질을 높일 수 있습니다. 문의 사항은 행정안전부 디지털정부혁신실 디지털정부기획과 또는 디지털기반안전과로 연락하면 됩니다. 연락처: 044-205-2720, 044-205-2825
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 정부의 ‘업무연속성 계획’이란 무엇인가요?
‘업무연속성 계획’은 1등급 정보시스템에서 장애가 발생하더라도 대민서비스를 중단 없이 제공할 수 있도록 대체수단 안내, 수기접수, 소급처리 등을 포함한 계획입니다.
질문 2. ‘위기관리 표준 매뉴얼’의 주요 내용은 무엇인가요?
‘위기관리 표준 매뉴얼’은 지방행정전산서비스와 같은 대민서비스 장애를 예방하기 위한 위기단계 판단기준, 단계별 위기관리 활동 등을 포함하고 있습니다.
질문 3. 정보시스템 장애에 대한 법적 체계는 어떻게 보완되나요?
행안부는 전자정부법 개정안을 통해 장애 발생 시 범정부적 대응체계를 구축하고, 정보시스템 장애로 인한 대규모 피해를 사회재난의 한 유형으로 신설하는 등의 법적 체계를 보완할 계획입니다.
